威尼斯皇冠假日酒店

岗位名称：V吧副主管

当前要员需求人数:1人

工作范围:保证提供优质服务产品给客人,推广五星级的价值:信任,尊重,诚实,体现出洲际集团的服务品牌

主要职责描述：
当班经理不在的时候,负责酒吧的运营
1、处理客人的投诉
2、处理一些不常见的付款问题
3、督导服务及检查设备的维护
4、行使主管的工作职责
5、负责日常的培训工作
6、制作每个月的培训计划并实施
7、负责新进员工的培训及工作安排
8、负责酒吧用品的补充供给的检查
9、负责VIP客人的服务安排
10、做好每个月的考勤,安排员工的休假时间
关于人力资源的职责：
1、同经理一起负责员工的招募
2、负责人事部安排的部门培训工作
3、确保新进员工的入职培训

专业：不限

学历：不限

主要能力：承担责任，理解自己的工作性质，问题解决和决策制定，关注客人，团队合作，适应能力，计划，自我发展

主要任务：
制定高标准的目标
争取提高工作,尽职责的达到工作目标
坚持员工手册和酒店各项规章制度
向上级提供报告,并建议
理解酒店的利益优先,确保服务产品在本部门正常运营
实行最好的部门惯例,分享新发现的好想法
明了员工的工作角色及他们的表现
诊断问题通过分析相关信息做出决定
同内部及外部客人建立并维持良好的关系以满足他们的需求
对他们的需求采取措施以达到他们的期望
在同内部及外部客人交往时保持良好形象
坚持品牌标准
在对产品和服务的知识方面保持高标准，可以向客人介绍和销售
帮助客人并带领他们到他们需要的位于酒店内的地点
了解酒店的特别促销和各项活动以便对客人的需求做出答复
了解酒店的信息以便向客人介绍
实施合作并相信同事，督导团队以及整个部门以得到积极的结果
很好地交流以确保交班的顺利
积极参与酒店会议
以积极和专业的方式与部门和酒店员工互动来树立好的形象 鼓励团队精神并确保良好的双向沟通
勇于接受新观念并使用在日常工作中
按照业务要求并做到灵活和乐观
完成管理层交给的任务
代表经理如果经理不在
做好行动计划
安排工作制定详细计划
做好新进员工的安排
同上级一起工作明确目标采取行动来贯彻落实
坚持洲际集团的管理守则
发展/更新知识和技能（内部和外部）以满足变化的技术和工作需要

工作经验：不限

性别：不限

年龄：不限